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市政府机构
满洲里市旅游局

  工作职责:

  根据《关于印发〈满洲里市旅游局职能设置、内设机构和人员编制规定〉的通知》(满机编[2003]98号),设立满洲里市旅游局,为满洲里市政府部门。

  (一)贯彻执行国家、自治区发展旅游业的方针、政策、法律和法规;结合本市实际制定具体办法并监督实施。

  (二)编制我市旅游业发展的中长期规划和年度计划。

  (三)组织全市旅游整体形象的宣传和重大促销活动;指导重要旅游产品开发和旅游纪念品开发。

  (四)研究和推进旅游企业改革,培育和整顿全市旅游市场。

  (五)负责全市旅游资源的普查及旅游统计工作;管理重点旅游区域的规划开发建设。

  (六)组织实施国家制定的各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿设施、旅行社的设施标准与服务标准;对经营旅游业务的企事业单位进行行业指导;组织旅游设施定点工作。

  (七)管理本地区出入境旅游和边境旅游及相关事务,研究掌握出境旅游和边境旅游的发展规模;归口管理我市旅游涉外邀请函发放和旅游签证;协调旅游涉外运输工作;负责旅游对外交流与合作。

  (八)监督、检查旅游市场秩序和服务质量,提出本市旅游指导价格,依法对旅游行业的财务支出、经济效益等实行监督,定期委托审计,受理旅游者投诉,维护旅游经营者和旅游者的合法权益。

  (九)负责全市旅游从业人员的培训工作,指导全市旅游行业教育,不断提高从业人员业务水平;贯彻旅游从业人员的职业资格制度和等级制度,按规定组织全市旅游行业各级岗位资格考试认证;指导旅游行业精神文明建设。

  (十)扶持旅游产业中介组织,做好行业自律,规范行业行为。

  (十一)负责旅游资源整合和旅游景点景区的建设管理工作。

  (十二)承办市政府交办的其他事项。

  领导信息

  郭晓芳

  职务:党组书记、局长

  分工:主持全局工作。

  电话:0470-6223806

  黄国庆

  职务:副局长

  分工:负责行政、行业管理与市场整治、导游服务管理等相关工作,负责市场促进与宣传营销等相关工作,

  电话:0470-6223167

  刘涛

  职务:副局长

  分工:负责规划统计等相关工作,分管口岸旅游外事综合服务中心工作、旅游培训。

  值班电话:0470-6222579

  传真:0470-6220724

  受理投诉部门:满洲里市旅游质量监督管理所

  受理投诉电话:0470-6232315

  五、内设机构

  满洲里市旅游局内设5个职能处室:

  (一)党委办公室

  联系电话:0470-6229479

  协助书记主抓党群、纪检、精神文明建设和社会治安综合治理工作。

  (二) 综合与政策法规科

  联系电话:0470-6229479

  1、研究国家、自治区发展旅游业的政策、法律和法规,结合我市实际制定具体工作落实办法,负责监督实施工作。

  2、贯彻落实自治区旅游产业化发展方针,制定我市的具体实施意见。依法提出我市旅游业规范发展的意见,指导旅游企业依法经营,规范管理。

  3、负责旅游行业重大问题和政策的调查研究;研究旅游体制改革。

  4、综合协调、督办局机关政务工作,负责机关文秘、档案、保密、信访、接待、计划生育、爱国卫生、安全保卫、财务及行政后勤管理等工作。

  5、负责局机关财务经费的管理和预决算的编制工作;负责机关资产、设备的购置、使用等管理工作;指导全市旅游行业的财务、会计规范化工作,监督执行旅游财务、会计制度的落实。

  6、负责局机关及直属单位的人事、劳动工资、机构编制、干部管理工作。

  (三) 市场规范与质量管理科

  联系电话:0470-6231842

  1、贯彻执行国家确定的旅游住宿、旅行社设施标准和服务标准;负责旅游涉外宾馆、饭店的星级评定和复核工作;负责旅游住宿设施、运输企业、购物场所和娱乐场所的定点管理工作。

  2、负责旅行社财务年审和新开办旅行社的审核报批和监督管理工作。

  3、负责旅游市场的培育和整顿,监督检查旅游市场秩序和服务质量;负责制定、调整、公布、检查、监督旅游价格和旅游收费标准,确保旅游价格市场稳定和有序竞争;受理旅游者投诉,查处严重违纪行为和涉外事件,维护经营单位和旅游者合法权益;

  4、负责本地区中国公民出境旅游、边境旅游的管理;承办旅游外事工作和旅游签证的有关工作。

  5、负责旅游行业的规范化、法制化建设,制定并组织实施旅游行业的各项管理制度。

  6、监督、检查旅游保险实施工作。

  7、负责旅游安全管理,参与重大旅游安全事故的救援与处理工作。

  8、组织和指导旅游行业协会建设。

  (四)产业促进与对外联络科

  联系电话:0470-6224470

  1、负责旅游资源的普查和开发利用工作;负责旅游重点区域的规划开发建设项目的审核认定工作;执行国家制定的各类旅游景区景点、度假区和特种旅游项目的设施标准和服务标准;指导各区旅游工作。

  2、围绕全市旅游中心工作,制定宣传促销工作计划,组织实施;组织指导全市旅游行业国内市场的促销工作,积极协调文化部门,举办丰富多彩的旅游文化活动;研究、提供国内旅游市场动态信息,做好旅游线路和旅游活动的策划、宣传资料的编写、收集、归档,搞好旅游理论研究,负责大型旅游活动组织与协调工作。

  3、研究编制海外旅游市场开发规划;组织全市旅游整体形象的海外宣传;指导全市旅游企业对国际和港澳台旅游市场的促销工作;研究、提供国际和港澳台旅游市场动态信息。

  4、负责旅游商品开发工作;指导重要旅游产品的开发与促销活动。

  5、组织参加国内旅游展览会、博览会、交易会等各种的旅游宣传促销活动。

  (五) 规划统计与教育培训科

  联系电话:0470-6231804

  1、负责组织编制全市旅游产业发展规划。

  2、负责旅游信息和统计编纂、整理和报送工作。

  3、负责全市旅游教育工作,逐步提升旅游产业水平,提高口岸旅游整体形象。

  4、根据培训工作要求,结合我市实际,研究制定全市旅游行业从业人员教育培训工作计划和措施,合理安排培训内容并组织实施。

  5、组织指导旅游行业岗位资格考试认证。

  六、满洲里市旅游局下属单位

  (一)旅游质量监督所(旅游行政执法监察大队)

  负责人:徐继武

  联系电话:0470-6232315

  (二)市旅游服务中心

  联系电话:0470-6247299

  (三)旅游培训中心(旅游专修学院)

  联系电话:0470-6228114

  (四)导游服务管理中心

  联系电话:0470-6226525

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