“好差评”制度 政务服务的打分器

“现在是旅游旺季，大家都来办卫生许可证，我以为会等很久，没想到十几分钟就办好了，真是解了我的燃眉之急！当然要给‘非常满意’。”近日，满洲里市一位酒店负责人一边在“好差评”评价器上评价，一边连连称赞道。

为进一步优化营商环境，持续提升政务服务水平和服务效能，全面及时准确了解办事群众和企业对政务服务的体验和诉求。满洲里市政务服务大厅结合工作实际，设置“好差评”评价器、《满洲里市政务服务中心意见留言簿》、“12345”电话反馈等渠道，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实专人专岗，做到“件件有整改、事事有反馈”，不断优化办事体验。截至目前，已收到数篇表扬信和锦旗。

正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑。”感受最直接最深刻的是办事企业和群众，满洲里市政务服务大厅工作人员始终把企业和群众的点赞化作前进的动力，不断优化政务服务工作，打造利企便民利民“满e办”品牌。