满洲里市提升政务服务效能助力营商环境持续优化

满洲里市坚持“便民利企”服务理念，不断丰富“满e办”政务服务品牌内涵，“软硬兼施”打破部门壁垒，推进“能办”向“好办”“快办”转变，助力营商环境持续优化，护航口岸经济高质量发展。

一是打造“三位一体”综合政务服务大厅，线下办事“只进一扇门”。秉承“互联网＋政务服务”理念，构建线下人工服务、线上数据服务（如：蒙速办、政务服务网、微信公众号）、无人智能自助（如：自助打证、自助查询、自主申报、自助缴费、自助预约、自助打印、自助评价）。“三位一体”综合性政务服务大厅，提升政务服务效能。大厅设置市场服务、社会事务、农牧交通、工程建设、不动产登记（交易）、住房公积金收支（信贷）、公安出入境（许可、备案）以及社保、医保、税务办理十大业务分区，目前已进驻20家单位，可办理事项达1480项，真正实现线下办事“只进一门”，群众满意度和获得感不断提升。

二是建成“一站式”企业服务专区，助企服务再升级。突出市场主体视角，在政务服务大厅开辟企业服务专区，以一站式的服务模式，为企业提供集综合受理、自主申报、帮办代办、惠企政策为一体的“一对一”的全流程服务，同时为企业提供企业开办、工程建设项目审批、惠企政策宣传等服务。企业服务专区还积极推动数字化建设，通过先进的信息技术，企业可以在线提交申请、查询办理进度，还可提供在线帮办、远程帮办等服务，不断实现政务服务的智能化、便捷化。2025年以来，企业专区共服务2892企业，服务人次6000+，办理事项4082件。

三是主动上门送服务，助力市场主体散发活力。针对企业办事的难点、堵点问题，创新推出“上门办、现场办”服务模式，走进门店为个体工商户提供“个转企”服务，确保一次性完成复杂的申报流程，助力更多市场主体提质增效。解决企业常见的难点堵点问题，目前解决政策类与审批类堵点难点问题48个。针对政策类的堵点问题，利用媒体矩阵开展政策解读“全刷屏”，以图文、短视频、直播等形式生动解读政策要点，让企业和群众真正理解政策、享受政策，让企业对最新的行业政策、税收优惠政策等增强理解，充分享受政策红利，大力激发市场主体活力；针对审批类的难点问题，精简审批环节、优化审批流程，安排专员为企业服务，通过导办、协办、代办、帮办等方式，为企业提供业务指导，实现从“企业办”到“政府办”的转变，最大限度减少企业跑腿次数，真正实现“流程简、时间短、服务优”的工作目标。

2025年以来，共为40余家商户提供上门办服务，大厅领取宣传册158册，线上宣传7期、直播3场，惠及3898人次。