（主持人）：各位新闻媒体朋友，大家上午好！

     为加大推动政府职能转变和“放管服”改革力度，立足企业和群众实际需要，规范移动政务服务平台建设，持续推进政务服务向移动端延伸，增强企业和群众的获得感，建设人民满意的服务型政府，全面落实自治区“蒙速办•掌上办”和政务服务“免证办”工作部署，结合地区实际，满洲里市行政审批政务服务与数据管理局开展“蒙速办•掌上办”和政务服务“免证办”工作。今天，我们在这里召开满洲里市行政审批政务服务与数据管理局“蒙速办•掌上办”和政务服务“免证办”工作推进落实情况新闻发布会，介绍相关工作的服务范围、相关措施及推进情况，并就媒体和社会关注的一些问题回答记者朋友的提问。

参加今天发布会的有：

满洲里市行政审批政务服务与数据管理局党组成员、副局长、新闻发言人李文凯同志、政务服务中心主任方鲲同志。

出席本次发布会的有满洲里市融媒体中心和满洲里市政府网站的记者。

我是满洲里市行政审批政务服务与数据管理局综合保障中心电子政务工作负责人吕文龙。

首先，有请市行政审批政务服务与数据管理局副局长李文凯同志介绍“蒙速办•掌上办”和政务服务“免证办”工作的工作目标、重点任务及推进情况。

李文凯副局长：各位媒体朋友，大家好！

首先感谢新闻媒体朋友及社会各界人士对“蒙速办•掌上办”和政务服务“免证办”工作的关心和支持，下面由我为大家介绍满洲里市相关推进落实情况。

“蒙速办·掌上办”作为内蒙古自治区政务服务数字化转型的重要实践成果，是指由自治区政府统筹规划，盟市、旗县共建共用的移动政务服务平台（简称“蒙速办”APP），包含移动端应用及小程序。推动“蒙速办·掌上办”工作旨在为广大群众和企业办事提供“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的在线政务服务。同时，“蒙速办”APP还提供多项便民服务，让群众足不出户尽享生活便利。企业群众可通过下载“蒙速办”APP或者登录微信、支付宝小程序，按照不同的政务服务事项（包括行政权力和公共服务），提供24小时“掌上”政务服务，大大减轻到窗口“跑腿”办事的负担。

“免证办”是指群众、企业到政务服务中心或者在政务服务网申办业务时，不需提供或上传纸质证照（证明）或者复印件，由政府单位的工作人员，通过依法履行依职能用证的权限，在业务系统中查验跟群众或者企业业务相关联的电子证照，即可帮群众或企业办理指定业务，申办人即使没有带原件或者复印件，也能实现“免证办”清单中的业务办理。

满洲里市行政审批政务服务与数据管理局的目标是以企业群众需求为出发点，全面推行政务服务掌上办，打造“蒙速办·掌上办”政务服务品牌，构建以移动政务服务平台为主渠道,移动端小程序、公众号等多渠道并存的统一规范的“蒙速办·掌上办”服务体系，搭建全市统一移动政务服务平台,逐步提高政务服务事项在移动端可办比例，提升前端办事服务能力，将“蒙速办”移动政务服务平台打造成为人民群众“好看好用，爱看爱用，常看常用，必看必用”的移动政务服务平台。

目前，“蒙速办”APP已经发布全市各级30多个部门的近1400个政务服务事项，部分事项已经支持查询、预约、办理和评价服务。在此基础上，进一步丰富政务服务应用，上线183项应用服务，提供10多类电子证照的查询、认领服务，为下一步企业群众在各类办事环节及不同场景中的扫码亮证提供支撑；进一步完善政务服务功能，陆续推出“政务服务地图”“智能问答”等一系列便民利企功能应用，有效提升全区政务服务便利化程度，推动解决企业群众办事难、办事慢、办事繁等问题。

一是持续推动汇聚整合。全面梳理面向企业、群众的行政权力事项和公共服务事项，及相关应用系统建设运行情况，形成可供利用的信息化资源清单，推动相关部门开发接口页面，将分散在众多部门、国有企事业单位的网上办事服务入口及高频应用分批分期接入“蒙速办”APP。

二是不断提升服务能力。从用户需求角度出发，瞄准企业群众办事痛点、难点，融合各单位服务内容，深化需求定制，以办事场景为主线，针对关注度高的事项设置高频主题服务专区。

三是加快优化整体框架。推动蒙速办APP规划改版，建立更加科学和完整的栏目架构、内容布局、功能体系和页面设计，推出“政务服务地图”“智问、智答、智搜、智办”等移动智慧政务功能，为企业群众主动推送智能化、精准化、个性化服务。

目前，“蒙速办•掌上办”工作正在逐步优化细化，持续推进落实，我们也将继续做好“掌上办”工作的宣传指导、政策解读等工作，推动改革行动走深走实。谢谢大家！

（主持人吕文龙）：下面请各位新闻媒体的记者朋友们提问。

问题1 ：“蒙速办.掌上办”和“免证办”如何使用？

主持人：这个问题请李文凯局长来回答。

答：可以通过手机应用市场下载“蒙速办”APP，注册登录后使用。也可通过微信小程序或支付宝小程序使用。在“蒙速办”认领自己的电子证照后，在窗口或者政务服务网办事时，可以通过蒙速办授权工作人员或政务服务网调用个人的电子证照，免于提交纸质证照，实现“免证办”。

问题2 ：“蒙速办”有哪些便民应用？

主持人：这个问题请方鲲同志来回答。

答：蒙速办满洲里部分共汇聚183项便民应用，包括交通、旅游、教育、医疗、社会保障、公积金、求职就业、家政等各方面的查询和预约办理等服务。具体为：住房公积金缴存明细、账户信息、提取信息、还款明细查询、提前还款、离退休提取、终止劳动关系提取、贷款结清证明、异地贷款证明，锦源水务供水报装系统、公共资源交易系统招投标公示、民政社会救助申请、公示、查询，银行、会计公司、旅行社、中介服务机构、社会团体、机动车检测机构信息查询，老年卡办理材料提交、健康证申报，政务服务大厅、博物馆、图书馆、体育馆、文化场馆、景点、星级酒店预约，智慧养老服务、教育系统学校查询、学区划分等。

问题3：“免证办”事项有多少？在哪里公布？

主持人：这个问题请方鲲同志来回答。

答：“免证办”事项有800多项，其中包含了满洲里市行政审批政务服务与数据管理局236项、公积金11项、公安89局、热电厂1项、财政局1项、电力公司1项、电信公司1项、发改委1项、工信科技局1项、交通局12项、教育局20项、民委2项、民政局15项、农牧水利局48项、平安实业1项、人社局97项、生态环境局1项、市场监管局6项、税务局64项、司法局9项、统计局6项、退役军人事务局26项、文体旅游广电局11项、消防大队1项、烟草局1项、市委办3项、医保局13项、应急局13项、住房城乡建设局12项、自然资源局102项、卫健委26项、残联1项.具体事项公布在满洲里市政务服务网“基础清单-免证办清单”中，群众可以登录满洲里市政务服务网查看。

主持人结束语:由于时间关系，今天的新闻发布会就到这里，大家后续可以通过关注“满洲里市审批政务数据局”公众号了解改革进展情况，谢谢大家。