满洲里市医疗保障局2020年

政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实满洲里市政务公开领导小组关于2020年政务公开工作主要任务的要求，围绕医疗保障工作，着力健全政务信息公开平台建设，完善政务信息公开机制，提升政务信息公开质量，服务民生，服务发展，为推进全市经济社会发展发挥积极作用。

（一）主动公开方面

围绕2020年全市经济社会发展工作部署和医疗保障政策，加大政策解读力度。本年度在“抗击疫情”“助力脱贫攻坚”“打击欺诈骗保”等重大医保政策方面，充分开展宣传工作，主动公开信息121份，发布解读信息1条，并同步通过医疗保障局微信公众号进行公开。方便群众更全面了解政策的具体内容，为有序开展夯实基础。

（二）依申请公开方面

严格规范依申请公开。我局高度重视依申请公开工作。通过健全信息依申请公开受理、答复机制，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，制定了依申请公开指南和目录，并根据变动情况及时更新，明确了依申请公开等具体工作流程和工作分工，确保信息公开申请能及时办理反馈。2020年，本局未收到依申请公开事项、未产生依申请公开政府信息案例、未产生因政府信息公开产生的行政诉讼。

（三）政府信息管理方面

结合全市机构改革精神，在机关职能职责、内设科室设置中，专门安排部门负责政务公开工作；及时调整政务公开工作领导小组，由副局长专门负责政务公开工作。修订完善了《满洲里市医疗保障局政务公开规定》，紧密围绕推进依法行政、建设法治医保的目标，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，切实做好依法行政工作、政务公开工作、法制宣传教育工作的有机结合，坚持把公开透明作为工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以深化，积极回应社会关切内容。截止2020年12月31日，本年度接受网上咨询915余人次、电话咨询1220余次，现场咨询610余人次，处理来信来访8件。对网民提问的医疗保障等相关问题及时、详细予以解答回复，为群众普及法律知识、解读政策详情，得到群众认可好评。充分发挥新媒体公开优势。通过满洲里市医疗保障局微信公众平台和内蒙古12333（APP）广泛宣传各类政策法规，进一步方便群众就近、便捷查阅各类数据信息。全年“满洲里市医疗保障局”微信公众号累计发布191余篇推送，公众号订阅数达5150余人。为更好地宣传医疗保障政策，自医疗保障局成立之后制定医保系统宣传计划，对群众关注度高的医保待遇、经办服务、基金监管、“国家组织药品集中采购和使用试点工作”等多个方面进行宣传。2020年全医保系统共计制作发放宣传册3万余册，制作宣传展板26个，共制作播放政策宣传片2部，在自治区、市各级媒体共刊发20余篇报道，利用图片视频、卡通形象等群众喜闻乐见的宣传形式，让群众更了解医疗保障工作。

（四）监督保障方面

一是规范行政权力清单制管理。制定了基层政务公开基本目录，对主动公开的政府信息进行全面梳理，形成目录清单，方便群众第一时间及时获取信息。全面落实清单管理制度，推进政府职能转变，深化简政放权、优化服务，梳理规范了医疗保障经办和公共服务工作各个环节的内容，规范了公共服务办事要素指南，形成了服务清单，供群众监督。进一步完善医疗保障业务工作流程图，设立了群众举报信箱，自觉接受广泛监督。二是为确保信息公开工作顺利开展和信息安全，市医保局针对政务新媒体，制定了《满洲里市医疗保障局网络媒体管理办法》和《新闻舆论工作管理办法》，明确分管领导和责任部门，明确信息公开审批机制和保密审查制度，确保了信息的安全性。三是完善群众投诉受理机制，接受群众咨询，回答群众提问，解决群众诉求。健全激励和问责机制，坚决避免政务公开流于形式，确保各项工作落到实处；健全考核制度，将政务公开纳入年度目标考核、党风廉政建设责任制考核和民主评议范围，并将考核结果作为干部考核的依据。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）信息公开平台建设还需进一步加强

　　医疗保障局于2019年2月正式组建，医保公众号6月份上线，经过调试测试，现已基本实现正常运转，但在工作中还存在一些不足，需要加强和改进。比如，信息公开类别划分还不够细致，下一步将结合相关业务的开展，将信息公开目录中细化类别，使信息公开更加科学规范。

　　（二）信息公开工作能力水平还比较薄弱

　　由于医疗保障局组建人员，对于信息公开工作接触较少，对于信息公开工作相关要求和工作了解的不够详实。在政务公开领导小组的指导帮助下，我局信息公开工作基本达到了规范要求。下一步，我局将加强信息公开工作的业务学习和培训，与信息公开工作经验丰富的部门加强交流，切实提升本局信息公开工作水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　我局暂无需要说明的其他事项。