市行政审批和政务服务局对2022年政府信息公开工作进行全面回顾和总结，认真查找问题和不足，现将有关情况报告如下：

一、总体情况

2022年，市行政审批和政务服务局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府中心工作及群众关注关切，坚持标准化、规范化、便利化方向，充分发挥政务公开在建设法治政府、服务型政府等方面的促进作用。

（一）主动公开方面

我局主要采取在政府门户网站上公开的形式，公民、法人和其他组织可以通过上网查阅，方便有关机关、办事群众公开查询行政审批、服务信息。

一是更新政府信息公开指南、权责清单、政务公开、满洲里市两级行政许可事项清单（2022年版）及重点领域目录。二是四办工作领域，结合我局四办工作开展实际，为切实做好四办工作文件及动态公开，已在四办工作专栏发布组织参加“一次办”“帮您办”等工作视频调度会、“跨省通办”业务能力提升会、特殊工时实现“不见面”网络审批、疫情期间线上办等46条相关信息。三是设置“疫情防控”“四办”“优化营商环境”“利企惠民政策服务”“助企纾困政策服务”专栏，全面公开企业、群众生产生活密切相关的政务信息，精准推送利企惠民政策，发布各类信息百余条。四是公开财政预决算信息。五是“12345”共接收呼伦贝尔下发工单9437件，其中响应率83.84，解决率86.43%，满意率90.59%；

（二）依申请公开方面

我局严格落实《市行政审批和政务服务局信息依申请公开制度》，规范依申请公开政府信息工作程序。2022年度我局未收到依申请公开申请。

（三）政府信息管理方面

通过健全政府网站主动公开制度，按照“谁制作、谁审查、谁办理、谁公开、谁负责”原则，明确审查程序和责任。建立局信息公开申请的受理机制，制定依法申请公开部门信息的工作流程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求。建立局信息发布审查制度，明确审查的职责分工、审查程序和责任追究办法。

（四）平台建设方面

建立网站信息发布审批制度，实行严格的信息采集、编辑、审核、发布流程，确保信息及时准确不涉密。认真落实上级关于政务新媒体管理的相关要求，加强我局政务新媒体信息维护保障工作。

（五）监督保障方面

我局以高度的政治自觉主动接受社会评议，接受社会群众监督。严格实行上网信息审查制度，定期开展发布内容的自查自纠，有效提升信息公开质量。2022年未出现因政府信息公开问题开展责任追究。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2022年，我局按照市政府的工作要求和工作规范,确保信息公布的及时性、准确性，但还存在政务信息发布的内容不全面的问题。

（二）下一步改进措施

充分认识新媒体是宣传政策法规、引导社会舆论、展示队伍形象的重要窗口,也是提供办事服务、和谐群众关系的重要载体,坚持“以人为本”根本理念,将知民生、解难题放在工作首位,积极回应人民群众关注的难点、热点问题,及时办理回复工作,与群众建立良性的双向互动关系,积极回应群众的新期待、新要求。

六、其他需要报告的事项

一是在重大项目、重大民生等26个重点领域基础上，新增供电、供水、供气、交通、卫生领域，共发布信息346条。二是目前我市已将卫生监督投诉、旅游投诉、举报投诉、外贸投诉、12315投诉等10条热线均已纳入12345政务服务便民热线，共接收呼伦贝尔下发工单9437件，其中响应率83.84，解决率86.43%，满意率90.59%三是在政务服务场所设置“四办"工作政策咨询窗口。及时答复政府网站政民互动栏目的留言咨询，重点做好涉及“四办”工作留言咨询的答复。四是重点围绕规范性文件、政府文件开展政策解读，按照“三同步”原则及时开展解读，确保解读实效性。

2022年度未产生信息公开收费情况。