一、信息公开情况

  一是加强政务公开制度化规范化。坚持把公开透明作为市政府工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以深化，积极回应社会关切内容。结合市委巡察工作，新修订完善了《满洲里市人力资源和社会保障局政务公开规定》，明确了各类信息公开的范围、流程、方式，依法保障公民获取信息的权力。

  二是规范行政权力清单制管理。为全面落实清单管理制度，进一步推进政府职能转变，深化简政放权、优化服务，按照自治区有关文件要求，对照我局已经公布的权力事项按照标准化建设要求进行梳理，并进行公示，接受社会监督。按照上级部门要求对行政执法责任事项进行了公示。进一步完善所属事业单位和各科室工作流程图，设立了群众举报信箱，自觉接受广泛监督。同时做好各类意见、建议的汇总、督办和落实，及时进行整改、消除影响。

  三是充分发挥新媒体公开优势。通过满洲里12333微信公众平台广泛宣传各类政策法规，进一步方便群众就近、便捷查阅各类数据信息。目前微信公众号关注人数已有1500余人，发布各类信息40余条。分别在4月和11月在满洲里门户网站和呼伦贝尔门户网站进行了领导专访，解答近一段时期我市人社领域各类政策文件，为群众答疑解惑。开通了查询等服务功能，随时可以在微信对第二代社会保障卡的“制卡进度查询”“定点照相馆查询”及最新的政策法规等进行查询获取。

  四是着力构建“红黑”清单信息公开机制。制定了《满洲里市企业劳动保障守法诚信等级评价办法》，对企业遵守劳动保障法律法规进行等级评价，对评级较低企业加大监督检查力度；同时对企业信用度好、劳动关系和谐的企业进行严格审查，将“红黑”清单结果及时公布在信用满洲里等网站平台，有效调动了企业构建和谐劳动关系的积极性和主动性。2018年满洲里市新增3家和谐劳动关系单位，新增1家失信企业。

  二、主动公开政府信息情况

  一是加大就业创业信息公开力度。大力度宣传关于就业创业、就业创业培训等的方针政策。及时公布各类公开招聘会信息，组织开展了2018年就业援助月活动，促进就业困难人员就业。2018年先后成功举办了“春风行动”、“民营企业招聘周”等大型招聘活动。累计130余家企业参与招聘，发放各类宣传品12000余份，取得了良好的社会效应。

  二是加大社会保障信息公开力度。加大对退休职工养老金调整、机关事业单位养老保险制度改革等群众关注度高、社会反响强烈的信息的公开力度。先后组织开展了机关事业单位养老保险制度改革培训会、社会保险网上申报培训班等培训，积极参与全市各类宣传活动，在活动中专门设置展台，发放宣传材料，宣传各类政策，切实提高社会保障各项重要工作的群众知晓度。

  三是加大劳动保障信息公开力度。深入劳动密集型的用人单位宣传《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《劳动保障监察条例》《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》等劳动保障法律法规和有关政策知识，累计发放各类宣传材料近千份，为企业提供了劳动合同样本。制定了《满洲里市全面推进乡镇（街道）劳动人事争议调解组织建设实施方案》，组织辖区基层调解组织建立了调解受理登记、调解处理、告知引导、回访反馈、案件流程管理、统计报告、调解组织和调解员名称等制度，引导简易劳动争议基层调解，提高工作效率。

  四是不断加大双随机执法力度。制定了《满洲里市人力资源和社会保障局“双随机、一公开”工作机制实施方案》《满洲里市人力资源和社会保障局“双随机、一公开”工作制度》，按要求建立了执法人员名录。全面落实随机抽查清单，梳理出65类抽查监督事项，为开展随机抽查工作划定了范围。加强抽查结果运用，及时将随机抽查结果纳入企业诚信记录，形成失信联合惩戒机制，形成了“一处违法，处处受限”的局面。2018年按照上级要求，在全市劳务派遣企业开展专项随机抽查6户，涉及职工470人。

  三、依申请公开及因政府信息诉讼情况

  我局高度重视依申请公开工作。通过健全信息依申请公开受理、答复机制，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，制定了依申请公开指南和目录，并根据变动情况及时更新，明确了依申请公开等具体工作流程和工作分工，确保信息公开申请能及时办理反馈。2018年度，我局未接到依申请公开事项、未产生依申请公开政府信息案例、未产生因政府信息公开产生的行政诉讼。

  四、受理咨询投诉及处理情况

  加大社会重大舆情回应力度。密切观测、收集苗头性舆情，积极与市委网信办对接，对各类舆情做到了及时预警、妥善处置、有效回应。2018年及时回应“市长信息”各类咨询、投诉19件，为群众普及社会保障法律知识、解读政策详情，得到群众认可好评。

  五、存在的不足和今后工作打算

  2018年，我局的政务公开工作，在深化政务公开内容，加强政务公开基础性工作和配套工作等方面取得了一些新的进展，但是公开的内容与群众的需求还存在一些差距，公开的形式和便民性等方面需要进一步提高。结合工作中存在的问题和不足，我们将继续落实好条例规定、依法依规严格审查、不断加强政务公开工作能力，持续深入推进政务公开规范化、常态化。

  一是着力提升信息发布和政策解读的质量和影响。注意加强信息实用性、民生关系联系力度，聚焦社会关注的热点、焦点问题，抓准关键点和重大问题，努力提升解读质量水平。

  二是着力提升“两微一端”灵活便捷优势。加强“两微一端”日常监管和维护，继续拓宽微信公众号各类功能，提升公开信息质量，增强公开实效。

  三是促进政民互动交流形式和渠道多样化拓展。借助列席会议、新媒体互动等多种方式，增进与公众的沟通交流，拓宽公众参与渠道，规范公众参与方式，切实增强群众获得感。